選調生面試應急處突類題目的“務實”技巧_中公網校

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      選調生面試應急處突類題目的“務實”技巧

      在公務員面試中,應急處突類題目經??疾?,考查頻次較高,旨在考查同學們在高壓環境情況下,面對一些突發情況,能否保持冷靜,快速冷靜的進行判斷,從而發現問題,分析問題,并解決問題的能力。同學們在作答過程中,出現的主要問題,往往會出現顧此失彼,問題挖掘不準,解決問題主次不清晰等情況。顯得回答過于空洞。那么,回答應變類題目時如何凸顯出自己的應變能力就顯得尤為重要。

      【例題】在病房里,一位護士給患者發錯了藥,患者正在指責她,作為護士長,你恰好從門口經過,看到了這一幕,你會怎么辦?

      一、明確問題。通過審題,明確身份是護士長,從而確定職責范圍;問題1:患者指責;問題2:發錯藥。場景:門口路過并看到這一幕。

      二、分析問題。分析問題可能造成的影響,從而明確緊急程度,才可以依次進行解決?;颊咴诓》恐肛熥o士可能造成的影響,患者情緒可能愈發激動,不僅影響自身的健康狀態,而且會影響到病房內的其他病人。同時,事態進一步擴大,可能影響醫院的形象。護士發錯藥是嚴重的工作失職,嚴重的話可能導致患者的身體健康問題。

      三、解決問題。這一部分是答案的呈現,也是個人應變能力的體現。護士長的身份,要對下屬所犯錯誤進行擔責,對患者負責。故需要及時介入,表明身份,誠懇道歉;向患者做出承諾,一定會嚴肅處理。安撫好患者情緒,營造進一步溝通的場景。發錯藥是核心問題,要詳細詢問患者是否服藥,不良反應等,分情況處理。將對患者的身體影響降到最低。最后,作為護士長,要對本次下屬出現的工作失誤做好管理工作。

      所以,在應急處突類題目的作答中,要明確所給身份,找準問題,通過分析,確定緊急程度,并按照緊急程度依次進行解決,解決要結合實際工作流程,體現出務實性。同時,針對題目中所給場景,也可以在回答時,通過一些動作類詞語進行呈現,如迅速走過去等,讓回答更加契合實際的同時,體現出對緊急突發事件處理的快速反應。

      同學們在面試備考中,需要了解應急處突類題目出題的意圖,積累生活和工作中常見的突發情況,參考實際解決方法,讓自己的回答更加務實、貼近現實,同時熟練度的也可以讓我們更好的自身的應變能力,自然在回答應急處突類題目時更加得心應手。

      (責任編輯:李明)

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